LOGROÑO, 21 Abr. – Óscar García Maceiras, CEO del grupo Inditex, ha afirmado este martes en el Rectorado de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) que los «tres rasgos fundamentales que definen nuestro ADN son la humildad, prudencia y ambición». Durante su intervención en el ciclo ‘Aula UNIR’, García Maceiras destacó la importancia de la humildad en un sector competitivo como el de la moda, donde la capacidad de ilusionar y enamorar a los clientes es clave para la supervivencia. En este sentido, subrayó que «sin la cultura y los valores adecuados, hasta el mejor modelo de negocio estará abocado al fracaso».
Este evento, que tiene como objetivo acercar a la comunidad académica a líderes que están definiendo el futuro de sus sectores, fue transmitido en abierto por streaming. El rector de UNIR, José María Vázquez García-Peñuela, dio la bienvenida al acto y destacó la trayectoria profesional y académica de García Maceiras, quien fue moderado por Pablo Arrieta, presidente del Consejo Asesor de UNIR en La Rioja.
El foro contó con la presencia de varias autoridades del grupo educativo PROEDUCA y representantes de organismos e instituciones de la región, quienes resaltaron que Inditex no solo es una marca global, sino que también se considera uno de los modelos empresariales más sólidos a nivel mundial.
La moda es algo más que vender ropa. Tiene un componente aspiracional
García Maceiras afirmó que «la moda, la experiencia de nuestros clientes, la sostenibilidad y las personas que conforman nuestros equipos son los pilares que nos sostienen». Agregó que la moda tiene un componente aspiracional y que el objetivo de Inditex es hacerla accesible a la mayor cantidad posible de personas, con un enfoque en la sostenibilidad y el diseño.
Desde 1963, año de apertura de su primer taller textil, Inditex ha confiado en la tecnología. Una de sus últimas iniciativas de éxito es ‘Zara Try On’, un probador virtual con inteligencia artificial que permite a los clientes crear avatares desde sus móviles para ver cómo les quedarían las prendas antes de realizar una compra, evitando así desplazamientos a tiendas físicas. Sin embargo, García Maceiras destacó que esta tecnología se implementa «sin perder una aproximación humanista», reconociendo que la inteligencia artificial no puede reemplazar el componente humano en el servicio al cliente. Según sus palabras, «hoy recibimos información en tiempo real en cada tienda, para saber lo que funciona y lo que no».
Sostenibilidad para democratizar la moda
García Maceiras, quien se unió a Inditex en 2021 como secretario general, también abordó el tema de la sostenibilidad. «Llevamos 25 años adaptando nuestros procesos y toma de decisiones a la sostenibilidad, lo que nos ha permitido trazar objetivos muy ambiciosos de cara a 2030».
El CEO enfatizó su deseo de seguir siendo una empresa joven que enamore a sus clientes, haciendo hincapié en la responsabilidad, humildad y prudencia que guían su labor. «Queremos seguir siendo relevantes y sorprendentes para nuestras clientas», concluyó.
Finalmente, García Maceiras destacó el compromiso de Inditex con la responsabilidad social. «La actividad que desarrollamos está muy presente en los territorios donde nos encontramos. Contamos con tres líneas clave: ayuda en países en situaciones de emergencia, salud y educación».
